Ako CRM zlepšuje výkonnosť podniku

Tu sa pozrieme na 5 spôsobov, ako môže systém CRM zlepšiť výkonnosť vašej firmy a prečo by cloudový CRM od spoločnosti Datalyse mohol byť pre vás ideálnym systémom.

CRM zlepšuje výkonnosť podniku, pretože:

1. Zvyšuje produktivitu zamestnancov

2. Zlepšenie komunikácie v spoločnosti

3. Umožňuje vám získať cenné obchodné informácie

4.Ponuka lepších služieb zákazníkom

5.Zlepšenie udržania zákazníkov a príjmov

1. ZVYŠUJE PRODUKTIVITU ZAMESTNANCOV

Manuálne operácie, ako je vyhľadávanie kontaktných informácií alebo zadávanie údajov, možno automatizovať alebo vylúčiť z procesov súvisiacich so zákazníkmi. Automatizácia predaja, služieb a marketingu uvoľní vašim zamestnancom viac času na rozhovory s potenciálnymi zákazníkmi a upevňovanie vzťahov s existujúcimi zákazníkmi, čo následne zvýši produktivitu a príjmy.

2. ZLEPŠIŤ KOMUNIKÁCIU SPOLOČNOSTI

Systém CRM pomáha vytvárať lepšiu komunikáciu v rámci spoločnosti. Zdieľanie údajov o zákazníkoch medzi rôznymi oddeleniami vám totiž umožní pracovať ako tím a pomôže optimalizovať zákaznícku skúsenosť. Okrem toho bude každý zamestnanec schopný odpovedať na otázky zákazníkov o tom, čo sa deje s vaším produktom alebo službou. Ak budete fungovať ako dobre informovaný tím, pomôžete zvýšiť celkovú efektívnosť spoločnosti a poskytovať zákazníkom lepšie služby.

3. POSKYTUJE CENNÉ OBCHODNÉ INFORMÁCIE

Ako sa vášmu podniku skutočne darí?

Vďaka softvéru CRM sú všetky informácie o spoločnosti uložené na centralizovanom mieste, čo uľahčuje analýzu celkovej výkonnosti. Identifikovaním dôležitých informácií, ako sú dosiahnuté príjmy, potenciálne zákazníci, ako aj výsledky marketingových kampaní, môžete ľahko vytvárať správy. Lepšie vykazovanie údajov znamená, že môžete prijímať efektívne obchodné rozhodnutia a zlepšiť dlhodobé príjmy.

4. POSKYTUJE LEPŠIE SLUŽBY ZÁKAZNÍKOM

Jedným z hlavných spôsobov, ako CRM zlepšuje výkonnosť podniku, je to, že vám pomáha poskytovať vysokokvalitné služby prostredníctvom uchovávania bezpečných údajov o zákazníkoch. Všetky kroky spojené s marketingom, servisom a predajom vašich produktov/služieb možno vykonávať systematicky. Systém CRM vám tiež umožní lepšie porozumieť problémom vašich zákazníkov, čo následne zlepší ich služby a spokojnosť. Napríklad. Ak potrebujete vyriešiť problém zákazníka, vaši zástupcovia môžu vyhľadať všetky predchádzajúce aktivity týkajúce sa tohto zákazníka a pomôcť vám nájsť rýchle riešenie.

5. ZLEPŠENIE UDRŽANIA ZÁKAZNÍKOV A PRÍJMOV

Vďaka transparentnosti histórie zákazníkov, aktívnych kampaní alebo otvorených prípadov môžete poskytovať uspokojivejšie nákupné a servisné skúsenosti, vďaka ktorým sa existujúci zákazníci budú vracať, čo povedie k zvýšeniu príjmov. Podľa Harvard Business Review môže zníženie odlivu zákazníkov o 5 % zvýšiť vaše tržby alebo zisky o 25 % až 85 %. Výhody výberu Datalyse CRM V Datalyse poskytujeme "najjednoduchší softvér pre call centrá na svete", ktorý je dostupný a ľahko použiteľný pre všetkých, či už sú zamestnanci v kancelárii alebo mimo nej. Pre malé a stredné podniky, ktoré majú zahraničnú pobočku, alebo pre manažérov prípadov, ktorí pracujú v zahraničí, je Datalyse ideálnym riešením. Náš CRM je cenovo výhodný, v skutočnosti ponúkame bezplatnú skúšobnú verziu a pre spoločnosti, ktoré majú len jednu osobu, ho poskytujeme zadarmo na celý rok.

Chcete vyskúšať CRM?

- Datalyse je rýchly a ľahko použiteľný CRM, ktorý vám umožní zjednotiť potreby vašej spoločnosti a sústrediť všetky operácie do jednej aplikácie. Zistite, ako môže CRM pomôcť vášmu tímu na našej webovej stránke a blogu, alebo nás kontaktujte.