Ako CRM zlepšuje výkonnosť podniku

Tu je 5 spôsobov, ako systém CRMmôže zlepšiť výkon vášho podniku a prečo CRMcloudové služby Datalyse môže byť pre vás ideálnym systémom.

CRM zlepšuje výkonnosť podniku, pretože:         

        - Zvyšuje produktivitu zamestnancov           

        -Zlepšenie komunikácie v spoločnosti           

        - Umožňuje vám získať cenné obchodné informácie           

        - Ponuka lepších služieb zákazníkom           

        - Zlepšenie udržania zákazníkov a príjmov

1. ZVYŠUJE PRODUKTIVITU ZAMESTNANCOV

Manuálne operácie, ako je vyhľadávanie kontaktných informácií alebo zadávanie údajov, možno automatizovať alebo odstrániť z procesov súvisiacich so zákazníkmi. Automatizácia predaja, služieb a marketingu uvoľní vašim zamestnancom viac času na rozhovory s potenciálnymi zákazníkmi a upevňovanie vzťahov s existujúcimi zákazníkmi, čo následne zvýši produktivitu a príjmy.

2. ZLEPŠIŤ KOMUNIKÁCIU SPOLOČNOSTI

Integrovaný softvérový systém CRM pomáha vytvárať lepšiu komunikáciu v rámci spoločnosti. Zdieľanie údajov o zákazníkoch medzi rôznymi oddeleniami vám totiž umožní pracovať ako tím a pomôže optimalizovať zákaznícku skúsenosť. Okrem toho bude každý zamestnanec schopný odpovedať na otázky zákazníkov o tom, čo sa deje s vaším produktom alebo službou. Ak budete fungovať ako dobre informovaný tím, pomôžete zvýšiť celkovú efektívnosť spoločnosti a poskytovať zákazníkom lepšie služby.

3. POSKYTUJE CENNÉ OBCHODNÉ INFORMÁCIE

Ako sa vášmu podniku skutočne darí?

Používanie softvéru na riadenie CRMPo novom sú všetky informácie o spoločnosti uložené na jednom centralizovanom mieste, čo uľahčuje analýzu výkonnosti ako celku. Identifikovaním dôležitých informácií, ako sú dosiahnuté príjmy, potenciálne zákazníci, ako aj výsledky marketingových kampaní, môžete ľahko vytvárať správy. Lepšie vykazovanie údajov znamená, že môžete prijímať efektívne obchodné rozhodnutia a zlepšiť dlhodobé príjmy.

4. POSKYTUJE LEPŠIE SLUŽBY ZÁKAZNÍKOM

Jedným z hlavných spôsobov, ako CRM zlepšuje výkonnosť podniku, pretože vám pomáha poskytovať vysokokvalitné služby prostredníctvom bezpečného ukladania údajov o zákazníkoch. Všetky kroky súvisiace s marketingom, servisom a predajom vašich produktov/služieb môžete vykonávať systematicky. Systém CRM vám tiež umožní lepšie porozumieť problémom vašich zákazníkov, čo následne zlepší služby a spokojnosť zákazníkov. Napríklad. Ak je potrebné vyriešiť problém zákazníka, vaši zástupcovia môžu načítať všetky predchádzajúce aktivity týkajúce sa tohto zákazníka a pomôcť vám nájsť rýchle riešenie.

5. ZLEPŠENIE UDRŽANIA ZÁKAZNÍKOV A PRÍJMOV

Vďaka transparentnosti histórie zákazníkov, aktívnych kampaní alebo otvorených prípadov môžete poskytovať uspokojivejšie nákupné a servisné skúsenosti, vďaka ktorým sa existujúci zákazníci budú vracať, čo povedie k zvýšeniu príjmov. Podľa Harvard Business Reviewzníženie miery odchodu o 5 % možno dosiahnuť zvýšiť predaj alebo zisk o 25 až 85 %..

VÝHODY VÝBERU DATALYSE CRM

DatalysePoskytujeme "najjednoduchší softvér pre call centrá na svete", vďaka ktorému je náš cloudový softvér dostupný a ľahko použiteľný pre každého, či už sú zamestnanci v kancelárii alebo mimo nej. Pre malé a stredné podniky, ktoré majú zahraničnú prevádzku, alebo manažérov prípadov so sídlom v zahraničí, Datalyse je pre vás ideálny.

Naše CRM je nákladovo efektívneV skutočnosti ponúkame bezplatnú skúšobnú verziu a firmám, ktoré zamestnávajú len jednu osobu, ju poskytneme zadarmo na celý rok. Kontaktujte nás ešte dnes a porozprávajte sa o tom, ako môžeme pomôcť vám alebo vašej spoločnosti. vyplňte tento formulár a my vás budeme kontaktovať.