Problémy s používaním aplikácie Excel na udržiavanie kontaktu so zákazníkmi

Spoločnosti si neuvedomujú, že používanie programu Excel má v porovnaní s inteligentným automatizovaným systémom riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) svoje úskalia.

Tabuľka je spôsobená strachom zo zmeny. Tieto malé podniky to môže stáť stovky libier ročne.

Pri zakladaní podniku sa často používajú tabuľky, a preto môže byť správa údajov pohodlná. Z dlhodobého hľadiska to však môže byť dosť nákladné a MSP sa môžu vystaviť riziku, ak budú naďalej používať obmedzujúci softvér.

Niektoré nevýhody používania tabuľky Excel a vlastného softvéru sú:

1.- STRATA ČASU VO VAŠEJ ČINNOSTI

V prípade interného systému alebo tabuľky v programe Excel sa spoločnosti môžu zdržiavať ručným presúvaním informácií z jednej obrazovky na druhú, údaje sa môžu zhromažďovať ťažkopádne a zvyčajne dochádza k duplicite práce. Na druhej strane CRM ponúka automatizovaný proces. Opakujúce sa úlohy sa dajú zadávať a informácie sa dajú spájať, aby sa získali údaje a fakty, ktoré sú rýchle a zrozumiteľné. Keď sa vaša firma rozrastá, rozrastá sa aj CRM, keď sa rozrastá vaša tabuľka v programe Excel, vzniká množstvo údajov, ktoré sa ťažko kontrolujú a môžu sa stratiť.

2.- VYŠŠIE NÁKLADY NA ZAMESTNANIE

Rôzne oddelenia v rámci tej istej spoločnosti majú často rôzne spôsoby získavania informácií. Napríklad finančné oddelenie môže mať niekoľko položiek, ktoré sa nezhodujú s položkami používanými obchodným oddelením, čo spôsobuje nezrovnalosti pri zaznamenávaní informácií. Pomocou CRM môžete integrovať potreby jednotlivých oddelení a všetky informácie, ktoré potrebujú, sa budú odrážať v jednom ľahko použiteľnom systéme, čím sa ušetrí čas a náklady na používanie rôznych systémov.

3.- MENEJ POHODLIA PRI VYHĽADÁVANÍ ALEBO SPRÁVE ÚDAJOV

Ak používate samostatné systémy, napríklad Mac alebo PC, údaje sa musia previesť do rôznych programov. Cloudový systém CRM, ako je Datalyse, vám umožňuje získavať informácie na akomkoľvek zariadení a kdekoľvek s prístupom na internet. Niektoré oddelenia softvéru, ako napríklad účtovníctvo, majú svoje miesto, ale CRM určite prevyšuje softvér, ktorý by sa mal používať na udržiavanie kontaktu so zákazníkmi. CRM ako Datalyse si to samozrejme uvedomuje a dokáže takéto riešenia integrovať tak, aby spolupracovali. Datalyse je postavený na cloudovej platforme, ktorá je určená špeciálne pre malé a stredné podniky a poskytuje dodatočné pohodlie pri zabudovaní akýchkoľvek ďalších prvkov na mieru, ktoré môžete pre svoje podnikanie potrebovať.

V spoločnosti Datalyse vám ponúkame bezplatnú skúšobnú verziu pred tým, ako sa zaviažete, a ak ste živnostník, poskytneme vám bezplatný prístup na celý rok.

- Datalyse je rýchly a ľahko použiteľný CRM, ktorý vám umožní zjednotiť potreby vašej spoločnosti a sústrediť všetky operácie do jednej aplikácie. Zistite, ako môže CRM pomôcť vášmu tímu na našej webovej stránke a blogu, alebo nás kontaktujte.